Política de privacidade
A Brazil Flower Shop cuida das informações de quem compra e de quem recebe nossos presentes. Esta política explica o uso de dados pessoais na loja, no atendimento e na entrega. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@brazilflowershop.com.
1. Informações que utilizamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha protegida e informações adicionais solicitadas no formulário, como data de nascimento.
- Entrega: nome e telefone do destinatário, endereço, CEP, referências e instruções de recebimento.
- Pedido e atendimento: produtos, opções, mensagem do cartão, valores, histórico de pedidos, informações de transação e comunicações enviadas à nossa equipe.
- Navegação e segurança: endereço IP, informações técnicas do navegador, registros de acesso e dados de sessão.
Ao informar dados de outra pessoa para uma entrega, forneça apenas o necessário e certifique-se de que pode compartilhá-los para essa finalidade. Evite incluir informações sensíveis na mensagem do cartão ou nas instruções do pedido.
2. Finalidades e fundamentos
Usamos os dados para manter sua conta, processar pedidos, confirmar pagamentos, preparar e entregar presentes, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução do contrato, em obrigação legal, no exercício de direitos, em interesse legítimo ou em consentimento, quando necessário.
3. Compartilhamento para prestar o serviço
As informações necessárias à preparação e à entrega podem ser compartilhadas com floristas e parceiros logísticos. Prestadores de hospedagem, infraestrutura e atendimento podem tratar dados para manter a operação da loja. Também podemos fornecer informações quando houver obrigação legal ou solicitação válida de autoridade competente.
Ao pagar com PayPal, você utiliza o ambiente do próprio provedor. Não solicitamos nem armazenamos sua senha do PayPal ou o número completo do cartão nesse fluxo. Recebemos informações necessárias para identificar a transação e seu status. O provedor também trata dados conforme sua própria política de privacidade.
O preenchimento de endereço por CEP utiliza o ViaCEP: o CEP consultado é enviado ao serviço para obter informações de endereço. Provedores de pagamento e infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil, conforme a operação utilizada, observadas as exigências aplicáveis às transferências internacionais.
4. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos cookies para manter a sessão, o carrinho e preferências como idioma e moeda. O fechamento do aviso de cookies é lembrado por 7 dias por cookie e armazenamento local. Esse aviso não ativa ferramentas de publicidade ou estatística.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode impedir o login, o uso do carrinho e a conclusão da compra. Serviços externos, como o PayPal, podem utilizar cookies próprios em seus ambientes.
5. Comunicações
Podemos entrar em contato sobre cadastro, pagamento, entrega e atendimento do seu pedido. A preferência por novidades pode ser alterada na sua conta ou solicitada ao atendimento; ela é independente das mensagens necessárias à execução da compra.
6. Conservação e proteção
Mantemos os dados pelo período necessário ao atendimento das finalidades descritas e das obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. O pedido de exclusão da conta não implica a remoção imediata de registros que precisem ser conservados por esses motivos.
Adotamos medidas de proteção, como controle de acesso, proteção de senhas e validação de formulários. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Preserve sua senha e não compartilhe credenciais de acesso.
7. Seus direitos e contato
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode revogar consentimento e questionar tratamentos irregulares. Envie sua solicitação a contato@brazilflowershop.com. Podemos confirmar sua identidade para proteger seus dados.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para acompanhar alterações no serviço ou nas regras aplicáveis. A versão atual ficará disponível nesta página.
Última atualização: 11 de novembro de 2026.